Herausforderung
Die Neukundengewinnung eines etablierten Hygienespezialisten im Agrarsektor war über Jahrzehnte kaum strukturiert. Sie beruhte auf Empfehlungen, persönlichen Kontakten und individueller Initiative einzelner Mitarbeitender. Mit dem Weggang einer zentralen Vertriebsfigur fehlte eine skalierbare Strategie – Folge: ein stockender Neugeschäftszugang trotz steigender Marktnachfrage und wachsender Anforderungen an Tierhygiene.
Ansatz
In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung wurde ein komplett neuer, prozessbasierter Vertriebsansatz entwickelt. Im Zentrum stand die Digitalisierung des Leadmanagements über ein individuelles CRM auf Ninox-Basis. Ergänzt wurde dieser durch ein interaktives VideoAsk-Modul, das potenzielle Kund:innen automatisiert vorqualifiziert, individuelle Serviceinteressen abfragt und per Zapier in strukturierte Vertriebsworkflows überführt. GPT-gestützte Textbausteine sorgten für konsistente Kommunikation, die das Vertrauen in Marke und Angebot stärkte.
Ergebnis
Bereits im ersten Quartal nach Einführung des Systems konnte der Vertriebsprozess signifikant beschleunigt und die Reaktionszeit auf Anfragen halbiert werden. Durch die Digitalisierung wurden nicht nur neue Leads effizienter verarbeitet – auch die Positionierung als moderner Dienstleister wurde gestärkt. Der neue Vertriebsprozess ist skalierbar, klar strukturiert und auf Wachstum ausgelegt.
„Mit der neuen Video-Ansprache fühlen sich Interessenten sofort abgeholt. Die Automatisierung im Hintergrund verschafft uns Freiraum für echte Gespräche.“
